6. 침착하게 하라

피드백을 줄때 감정적이 되거나 과잉 반응을 해서는 안된다. 

피드백을 객관적으로 침착하게 하는 것은 결코 쉽지 않다. 

그래서 더 중요하다. 

이때 지금 이곳에서 생긴 일에 대해서만 피드백해야지, 

옛날 일까지 끄집어내서 따지고 들면 안된다.

7. 효과적인 기술을 사용하라

이런 기술들에는 요점 말하기, 눈 마주치기, 

중요한 한 가지 문제에만 집중하기 등이 있다.

8. 효과적인 스타일을 사용하라

피드백을 전달할 때 자신에게 맞는 방식으로 접근하는 것을 말한다. 

여기에는 상대방이 요청하지 않으면 먼저 충고하지 않는 것도 포함된다.

9. 느낌을 표현하라

자신의 느낌을 표현하는 것이 익숙하지 않은 사람들에게는 이 항목이 다소 어렵다.

느낌은 피드백 메시지와 같이 전달될 때 더욱 강력해지고 영향력도 커진다.

10. 경청하라

이것은 상대방으로 하여금 자신의 의견을 표현하게 하고, 

그 사람의 의견을 잘 듣는 것을 말한다. 

경청을 잘 하는 사람은 상대방이 중요한 의견을 말할 수 있도록 열린 질문을 던지는 데도 능하다.